다양한 컨설턴트의 세계 (주간조선 2009.04.06)

[트렌드] 다양한 컨설턴트의 세계

취업·이미지 변신·목소리 유머·연애 기술까지…
불황 틈새 컨설턴트들이 바빠졌다

▲ 일러스트 이경국

컨설팅 문화가 대중화되고 있다. 컨설턴트는 고객의 문제점을 찾아내고 해결책과 조언을 제시하는 맞춤형 서비스 전문가. 이런 컨설턴트가 기업경영 분야는 물론 취업, 연애, 결혼, 진로, 재테크, 심지어 좋은 목소리와 이미지 관리 등 다양한 분야에서 활동하고 있다. 중소기업중앙회 통계에 따르면 컨설팅 업체는 2004년 1082개에서 2007년 1546개로 증가했다. 친숙한 컨설턴트부터 생소한 이름의 컨설턴트까지 불황에 오히려 틈새시장을 이루고 있는 컨설턴트 세계를 정리했다.


취업 컨설턴트
자신감 찾아주고 이력서 보완·면접 코치
취업 성공했다는 소식 들을 때 가장 보람

채용한파가 몰아치면서 대학 예비 졸업생들은 취업 준비에 엄청난 노력을 기울여야 한다. 이력서 작성부터 스펙 관리, 자기계발, 인턴십 경력 등 챙겨야 할 분야가 한둘이 아니다. 서울 소재 대학의 예비졸업생 도종희(26)씨는 “대학은 취업MT부터 취업박람회까지 수많은 취업정보를 내놓고 있지만 자신에게 필요한 정보를 찾기 힘들다”며 “특히 이력서와 자기소개서를 어떻게 작성해야 할지 막막하다”고 말했다. 이런 막막한 취업 준비생들에게 실질적인 도움을 주는 게 취업 컨설턴트의 몫이다.

취업컨설턴트는 상담을 통해 잃어버린 자신감을 찾아주는 것은 물론 이력서의 수정 보완을 도와준다. 또 면접에서 지켜야 할 룰과 가상면접 등 취업에 필요한 전반적인 도움을 준다. 서류 전형에서 50여번 떨어진 연보라(24)씨는 3달간 5번에 걸친 취업 컨설팅을 받은 끝에 원하던 은행에 입사했다. 그는 “취업 컨설턴트의 도움으로 조금씩 자신감을 되찾았다”며 “컨설턴트는 취업 실패의 이유를 자기소개서로 꼽으며 미처 몰랐던 잘못된 문장을 짚어주었다”고 말했다.

취업컨설팅 업체인 ‘Paul&Mark’의 최경희 컨설턴트는 “내 도움으로 취직을 했다는 소리를 들으면 가슴이 벅차다”며 “취업컨설팅은 대학이나 정부와 계약을 맺어 일괄 프로그램으로 제공되는 경우도 많아 컨설팅 비용은 천차만별”이라고 말했다.


이미지 컨설턴트
표정·패션·제스처·워킹·헤어 연출까지
선거후보·연예인·취업준비생이 주 고객

광고업의 한 분야로 출발한 이미지 컨설턴트는 선거 후보자나 연예인들이 이미지를 일관되게 바꾸는 것을 도와준다. 외모나 성격에 맞는 옷차림, 메이크업, 헤어 연출법, 패션 등을 관리해 주기 때문에 취업 준비생들도 많이 이용한다. 3월 말에 면접을 앞두고 있는 이은혜(23)씨는 “면접에서 호감 가는 첫인상을 만들고 싶어 이미지 컨설턴트를 찾았다”고 말했다. 지난해 8월 ‘잡코리아’가 입사면접을 본 적 있는 구직자 708명을 대상으로 ‘첫인상 관리 노력 유무’에 관한 설문조사를 실시한 결과 75.1%가 ‘첫인상을 좋게 하기 위한 별도 관리를 하고 있다’고 답했다.

이미지 컨설팅은 표정, 패션, 헤어, 얼굴형, 바디라인 분석 및 제스처, 워킹, 교정까지 다양한 과정이 있으며 2일짜리 단기 프로그램부터 12~16주차 프로그램까지 다양하다. 컨설팅 비용도 20만원에서 200만원 선까지 차이가 크다. 정연아 이미지 컨설턴트는 “과거의 기업들이 강렬한 이미지를 선호하던 것과 달리 요즘은 부드럽고 온유한 이미지가 유리하다. 헤어스타일은 생머리나 ‘아나운서’ 스타일이 좋다”고 조언했다.


성공 컨설턴트
잠재능력 자극해 삶의 가이드 제시
상황 진단하고 설득하는 능력 필요

성공컨설팅은 기존에 기업 중견 간부들이나 CEO를 주 대상으로 삼았지만 최근에는 신입사원이나 대학생들에게도 인기가 많다. 경제 불황과 취업대란으로 벼랑에 몰린 젊은층의 잠재능력을 자극해 긍정적이고 자신감 넘치는 삶의 가이드를 제시하기 때문인 것으로 분석된다. 6년 전 성공컨설팅을 받은 손모(42)씨는 컨설팅 후 인생이 달라졌다. 중소기업 과장으로 있다 대학원에서 교육학 박사 학위를 땄고 이후 스스로 억대연봉의 유명 성공 컨설턴트로 변신했다. 손씨는 “성공 컨설턴트가 되는 특별한 자격요건은 없지만 대기업에 근무했던 경력이나 전문분야의 지식으로 남을 설득시키고 진단할 수 있는 능력이 중요하다”고 말했다.

보통 성공 컨설팅은 개인 컨설팅보다는 단체 강의로 이뤄진다. 이내화 성공 컨설턴트는 “직장인, 대학생 중에 인생의 방향을 못 잡는 사람들이 많은데 인생의 방향만 잘 잡아도 절반은 성공”이라며 “인생 목표를 글로 적는 습관만 가져도 그 글귀대로 행동하며 실제 성공이 이뤄진다는 데 성공 컨설팅의 묘미가 있다”고 말했다.


보이스 컨설턴트
“목소리가 표정과 마음까지 변화시킨다”
학원강사 등 많이 찾아… 3시간 10만원

요즘 같은 자기 PR 시대에 자신감 없어 보이는 목소리, 떨리는 목소리는 마이너스 요소가 되기 십상이다. 때문에 다른 사람의 관심과 집중을 유도할 수 있는 듣기 좋은 목소리로 자신의 목소리를 바꾸려는 사람들이 늘고 있다. 미국의 심리학자 메라비언의 상호커뮤니케이션 연구 결과에 따르면 메시지 전달에서 내용은 7%, 태도는 20%, 표정이 35%, 목소리는 무려 38%를 차지했다. 그만큼 좋은 목소리를 가졌다면 38%의 긍정적인 힘을 가지고 대화를 주도할 수 있다는 것이다. 서울 성산동에서 학원강사로 일하는 전모(26)씨는 “학생들을 집중시키기 위해서는 목소리에 무게가 있어야 하는데 목소리에 힘이 없어 항상 콤플렉스를 느낀다”며 “발성부터 발음 연습까지 목소리를 고치기 위해 보이스 컨설턴트를 알아보고 있다”고 말했다.

▲ 보이스 컨설팅 중 발음교정을 연습하는 프로그램이 있다. photo 조선일보 DB

보이스 컨설턴트는 자신의 주장을 정확하게 전달하고 자신감을 찾아주는 역할을 한다. 자세교정, 발성 훈련 등 잘못된 발성 습관을 고쳐줄 뿐만 아니라 목소리를 통해 효과적으로 인생을 경영하는 방법도 제시한다. 최유리(가명·33)씨는 보이스 컨설팅을 통해 목소리도 변하고 얼굴도 좋아졌다는 소리를 자주 듣는다. 대학에서 심리학 강의를 하는 최씨는 말투가 차갑다는 지적을 자주 받아 왔다. “따뜻한 목소리를 갖고 싶어 보이스 컨설팅을 의뢰했는데 상담을 받으면서 내 목소리가 자기방어적이라는 걸 알게 됐죠. 어렸을 적에 새어머니로부터 ‘너 참 말 많다’라는 차가운 말투를 들은 게 이유였습니다. 지금은 꾸준한 컨설팅을 통해 다정다감한 목소리로 변했습니다.”

보이스 컨설턴트 김창옥(37)씨는 “사람들은 자신이 원하는 것을 하고 있을 때 자신의 목소리가 나온다”고 강조했다. 김씨는 “목소리는 얼굴 표정, 제스처도 변화시킨다”며 “대학생부터 직장인까지 다양한 유형의 사람들이 강의에 참석하는데 수업과정은 8~10명의 소그룹으로 1회 3시간씩 진행되며 가격은 10만원 선”이라고 말했다.